客户服务
服务与支持
教学视频、资料下载、常见问题、售后政策与门店服务，都在这里。
整车教学视频
全部视频教学视频正在整理中，可先查看「新闻动态 · 用车百科」或下方常见问题；需要一对一指导可联系在线客服。
售后服务政策
咨询客服- 01
整车质保
整车质保 24 个月，具体保障范围与起止时间以订单页面和门店告知为准。
- 02
交付与验收
支持工厂直发或就近门店自提，交付前完成装配与检测，到店可当面验收。
- 03
售后流程
在线提交售后工单 → 门店或工厂检测 → 维修或换件 → 处理进度可查，结案后回访。
常见问题
如何确定适合自己的车型？
X90aa 为城市通勤款，X91 探险版座姿更直立、续航更长。建议先到门店试骑，按身高与骑行场景选择；车型页面「尺码与规格」可查看完整参数。
整车重量是多少？
X90aa 约 24kg，X91 探险版约 22kg，具体以车型详情页参数为准。
车架能承受多大重量？
请以随车说明书标注的最大载重为准，请勿超载或在车架上加装超出设计范围的载荷。
门店服务
需要当面看车？
全国门店支持看车、试骑、检测与售后。